Offre d’emploi: Agent(e) en environnement (service à la clientèle) – Temps partiel

Y’a QuelQu’un l’aut’bord du mur, entreprise d’économie sociale effectuant des interventions sociales et environnementales dans l’arrondissement Mercier-Hochelaga-Maisonneuve, est à la recherche d’un(e) :

Agent(e) en environnement (service à la clientèle) – Temps partiel

MANDAT GÉNÉRAL

Sous la supervision des coordonnatrices de l’Éco-quartier Mercier–Hochelaga-Maisonneuve, l’agent(e) devra organiser et assurer le service à la clientèle des points de service de l’éco-quartier. L’agent(e) étant une personne essentielle au bon fonctionnement des points de services de l’éco-quartier, il(elle) aura à faire la promotion du programme éco-quartier, renseigner les citoyens-nes des différents projets portés par l’organisme, remplir adéquatement les fichiers reliés aux outils d’accueil. L’agent(e) sera amené à se déplacer dans les quartiers Mercier-Est, Mercier-Ouest et Hochelaga-Maisonneuve, et ce, en alternance afin de remplir le mandat.

DESCRIPTION DE TÂCHES

Service aux citoyens

• Répondre aux appels téléphoniques et transmettre l’information pertinente et adéquate aux citoyen(ne)s;
• Offrir aux citoyen(ne)s un service à la clientèle hors pair et courtois lors de leur visite à l’éco-quartier;
• Informer les citoyen(ne)s des différentes campagnes de sensibilisation de l’éco-quartier;
• Informer les citoyen(ne)s des divers projets et événements de l’éco-quartier (ex. : agriculture urbaine, verdissement, embellissement, distribution des fleurs, );
• Assurer au besoin la tenue extérieure des services de l’éco-quartier lors d’évènements;

Collaboration avec l’équipe de travail et gestion interne :

• Travailler en étroite collaboration avec les conseiller(ère)s en environnement de l’éco-quartier;
• S’assurer que les informations liées au fonctionnement de l’éco-quartier soient transmises aux citoyens-nes (affiches liées aux fermetures exceptionnelles, délocalisation du point de service à un évènement, etc);
• Appuyer le personnel de l’éco-quartier dans leurs tâches administratives (prise de rendez-vous, transfert d’appel, etc.);
• Tenir le registre journalier des activités de l’éco-quartier (visites, téléphones, etc.);
• Assurer un suivi des demandes et des projets citoyens, en informer les coordonnatrices;
• Assurer la mise à jour des dossiers et des projets (classements et mise à jour informatique);
• Compléter la banque de bénévoles au besoin;
• Participer à la préparation des bilans des projets de l’éco-quartier;
• Entretenir l’accueil des points de service de l’éco-quartier et l’espace de travail;
• Assurer l’ouverture et la fermeture des locaux;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉS

• Formation en environnement, développement durable ou domaine pertinent;
• Expérience en service à la clientèle (au moins un an);
• Expérience en animation, un atout;
• Excellent communicateur;
• Très grand intérêt pour l’environnement;
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse;
• Bonnes aptitudes à travailler en équipe;
• Être créatif, dynamique et polyvalent;
• Être autonome, organisé(e) et responsable.

SALAIRE ET AUTRES CONDITIONS

Horaire de 18heures/semaine pendant 20 semaines le jeudi et vendredi de 12h à 19h et le samedi de 10h à 14h;
11 $/heure
Contrat du 12 mai au 17 septembre 2016

Faites parvenir votre curriculum vitae, accompagné d’une lettre de motivation avant le 28 avril, 17h, en spécifiant le poste d’Agent(e) en environnement aux coordonnées suivantes :

Comité de sélection
Y’a QuelQu’un l’aut’bord du mur
8628 Hochelaga
Montréal (Québec) H1L 2M4
Par courriel : emploi@info-yqq.com
www.info-yqq.com

Les entrevues se dérouleront dans la semaine du 2 mai 2016.

Veuillez prendre note que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Nous vous remercions de ne pas téléphoner et de ne pas vous présenter à nos bureaux.